Términos del servicio

Bienvenido a And...Smile, la fábrica de experiencias que producen sonrisas! Te pedimos que leas estos Términos y condiciones de uso, ya que son los que regulan el acceso y uso de este sitio. Al acceder a este, usted acepta todos y cada uno de estos términos y condiciones de uso, así como reglamentos y políticas adicionales que se vayan incorporando.

La marca And…Smile, su logotipo, así cómo la página https://www.and-smile.com son propiedad de la empresa Movilprint, S.A. de C.V. y están protegidos por el Instituto Mexicano de Propiedad Intelectual.

A continuación se enlistan los términos que rigen el uso de nuestra página y las transacciones a través de este y a los cuales usted se compromete al realizar una compra:

1. Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas, órdenes o pedidos legalmente válidos.
2. No realizar ninguna orden falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una orden de esta índole estaremos autorizados a anularla e informar a las autoridades pertinentes.
3. Proporcionarnos su dirección de correo electrónico, teléfono, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Así mismo, usted consiente que podamos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si es necesario (ver nuestra Política de Privacidad). Si no nos facilita usted toda la información que necesitamos, no podremos procesar su orden. Al realizar una orden a través de esta página web, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.

Estos datos no se compartirán ni venderán a terceros, solamente serán utilizados por la empresa para tener una comunicación efectiva con cada cliente, informar el estatus de su pedido y hacerle llegar ofertas, promociones o instrucciones de uso de sus productos.

Si así lo deseas, en cualquier momento podrás darte de baja como usuario y pedirnos que todos tus datos personales sean borrados. Para realizar esto te pedimos contactarnos vía correo electrónico a sonrie@and-smile.com o mensaje de texto por Whatsapp al 33 16 06 14 13.

4.- Los productos que son comercializados mediante esta página no pueden ser revendidos y las imágenes y/o diseños utilizados no se pueden comercializar, reproducir o vender sin autorización por escrito por parte de And...Smile.

Usted, como usuario y cliente de And...Smile, se hace responsable de cualquier pleito o demanda presentada por un tercero en caso de que usted haya vendido, comercializado o reproducido algún diseño o imagen sin la debida autorización.

5.- Usted acepta recibir mediante correo electrónico nuestras comunicaciones.

A.- DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

Los artículos que se ofrecen a través de esta página web están únicamente disponibles para su envío dentro de la República Mexicana salvo aquellas áreas o zonas que por la dificultad de acceso, comunicaciones o consideraciones similares se justifique que dicha oferta no esté disponible. Si requiere un envío internacional, deberá consultar antes de realizar su pedido con nuestro departamento de atención a clientes si este puede ser realizado o no.

B.-  DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Todas las órdenes generadas en nuestra página están sujetas a disponibilidad de producto. Si por causas de fuerza mayor, fallas en los equipos de impresión, o si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o si por excepción no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho de facilitarle información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que usted podrá encargar. Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado a su método de pago utilizado.

C.- IMÁGENES

Todas las imágenes y contenido utilizado en el sitio, publicaciones, blog o anuncios son propiedad de Movilprint, S.A. de C.V., con excepción de imágenes del dominio público, imágenes que pertenecen a bancos de imágenes de las cuales tenemos derechos de uso, imágenes proporcionadas por afiliados, artistas o fotógrafos con los cuales tenemos firmados contratos donde nos autorizan la reproducción de estas, o imágenes proporcionadas por nuestros clientes con el fin de que personalicemos los productos que nos hayan comprado. Para este último caso, Movilprint, S.A. de C.V. no se hace responsable por imágenes que los usuarios nos proporcionen para imprimir o agregar a sus diseños y/o productos. Los usuarios son los únicos responsables de asegurarse que las imágenes proporcionadas no están protegidas por la ley en México u otro país.

Las imágenes que son proporcionadas por nuestros clientes para personalizar algún producto las guardamos por un periodo de 20 días naturales con el fin de tenerlas como respaldo por cualquier reimpresión o garantía que le tengamos que dar al cliente y después son borradas de nuestros servidores. Durante el periodo que guardamos estas imágenes únicamente se podrán reproducir previa autorización por escrito por parte del cliente que nos la proveyó. 

D.- ENTREGA

El tiempo de entrega puede modificarse de acuerdo al Código postal de destino y del alcance o capacidad de entrega de cada mensajería. No obstante, podrían producirse retrasos por razones tales como la personalización de los productos, disponibilidad de stock o productos descontinuados; los sucesos de circunstancias imprevistas o la zona de entrega.

El tiempo de entrega para productos personalizados empieza a correr a partir que el cliente envía todas las imágenes e información necesaria para realizar su trabajo y autoriza las plantillas de cómo quedarían sus productos de acuerdo a lo solicitado. En caso que las imágenes no sean de la calidad necesaria para poder realizar una impresión de calidad, se le informará al cliente para que este nos envíe la misma imágen en una resolución adecuada o cambie de imagen por una que sí cumpla con los requerimientos necesarios.

Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante estableciendo una nueva fecha de entrega, aceptación de entrega parcial o bien anular el pedido con el reembolso total o parcial del precio pagado. Tenga en cuenta que no realizamos entregas a domicilio los sábados ni los domingos.

A efectos de los presentes Términos y Condiciones, se entenderá que se ha producido la "entrega" o que el pedido ha sido "entregado" en el momento en el que usted o un tercero adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

E.-  IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA

Si nos resulta imposible efectuar la entrega de su pedido, su pedido será devuelto a nuestro almacén después de 2 intentos de entrega por la mensajería. Si no va a estar en el lugar de entrega convenida, le solicitamos que se ponga en contacto con nosotros para convenir la fecha de entrega y si así lo solicita tener la opción de acudir a oficina de la mensajería que corresponda.

Para que la entrega pueda efectuarse es necesario que el destinatario se identifique con la mensajería de acuerdo a los lineamientos de la misma y proporcione firma a contraentrega, con el fin de garantizar el cumplimiento de contrato por ambas partes, en el caso de no cumplir con esta política el repartidor o mensajero se podrá reservar la entrega del paquete y tendrá que iniciarse un proceso de devolución.

1. PRECIO Y PAGO

Los precios indicados en cada uno de los productos de la página ya incluyen IVA. Estos precios incluyen lo que se describe en la descripción del producto así como el envío en los casos indicados. Estos precios no incluyen elementos que aparezcan en las fotos utilizadas para mostrar el producto a menos que esto sea indicado dentro de la descripción. El envío que se incluye dentro del precio es solo dentro de territorio nacional, en caso que necesite hacer un envío internacional este deberá ser cotizado directamente con nuestro personal de atención a clientes en el correo sonrie@and-smile.com

Una vez seleccionados todos los artículos que desea comprar, estos se añadirán a su carrito de compra y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para ello, deberá seguir los pasos del proceso de compra, rellenando o comprobando la información que en cada paso se le solicita. Así mismo, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, podrá modificar los datos de su pedido. Además, si es usted un usuario registrado, dispone de un historial a detalle de todos los pedidos realizados en el apartado Mi Cuenta.

Para minimizar el riesgo de fraudes, todos los pagos con tarjetas de crédito o débito se procesan a través de Conekta, Mercado Pago, Openpay y/ó PayPal. Estas plataformas de pago cuentan con un sistema antifraudes y cumplen con todas las regulaciones que exigen las entidades regulatorias del comercio electrónico. Toda su información bancaria es procesada por estas empresas, And...Smile no tiene acceso a esta.

Los pagos en efectivo pueden ser realizados en cualquier sucursal de Farmacias Benavides, Farmacias del Ahorro, 7 Eleven, Walmart y otras cadenas comerciales afiliadas a Openpay. 

Así mismo, podrá pagar todo o parte del precio de su compra con una tarjeta regalo emitida por And...Smile en el apartado de código de promoción.

G.- CAMBIOS Y CANCELACIONES

Una vez que se realiza el pago, y se aprueban las plantillas en el caso de los productos personalizados, los pedidos se ingresan al área de producción e inicia su fabricación. Cualquier cambio o cancelación en el pedido no podrá ser realizada a partir de este punto.

Cualquier modificación o cancelación que se quiera realizar deberá ser comunicada mediante correo electrónico a la dirección de sonrie@and-smile.com. De la misma forma, se le notificará si todavía se puede proceder con la petición y en caso de poder realizarla se le informará la nueva fecha de entrega.

And...Smile se reserva el derecho de cancelar y/o negar la venta de algún producto que tenga un error en el precio. Esto se le deberá informar al cliente y se le proporcionará el precio correcto para procesar el pedido. El cliente deberá pagar el importe correcto para que su pedido pueda ser procesado. En caso que el cliente no esté de acuerdo, And...Smile devolverá al cliente el importe pagado mediante el mismo medio que este haya utilizado para hacer el pago. 

Estos términos y condiciones de uso pueden ser modificados sin previo aviso, quedando como aplicables los que estuvieran publicados en nuestra página al momento de realizar la compra.